Strategi og værdier
Hillerød Forsyning skal levere stabile og effektive forsyningsløsninger til alle i kommunen, og vi skal gøre det på en grøn og bæredygtig måde. Derfor er det nødvendigt, at vi har en klar retning. Den retning er vores nye koncernstrategi, der gælder for årene 2024-2027. Strategien viser, hvordan vi skal løse de udfordringer, vi står over for her i kommunen. Og strategien skal sikre, at ”Hillerød Forsyning er drivkraft for den grønne og bæredygtige udvikling, der gør Hillerød Kommune til et godt sted at bo, arbejde og drive virksomhed” – som der står i vores reviderede
Hillerød Forsyning er en væsentlig spiller, når kommunens ambitioner for den grønne omstilling skal føres ud i livet. På nogle områder tager vi initiativet. På andre understøtter vi eksisterende initiativer. Vi har fokus både på den enkelte borgers hverdag og på virksomhederne, som skal have de rette forudsætninger for at skabe vækst.
Mission
Hillerød Forsyning leverer stabile, effektive, grønne og bæredygtige forsyningsløsninger.
Hillerød Forsyning er en vigtig aktør på klima, miljø og forsyningsområdet i kommunen. Vores mission er derfor forankret i vores ejerstrategi, hvor det bl.a. fremgår, at vores kerneopgaver er at sikre høj forsyningssikkerhed og effektive priser og at understøtte Hillerød Kommunes ambitioner og målsætninger på klima-, energi-, miljø- og byudviklingsområdet.
Vores mission er det fundament, vi står på. Det er vores kerneopgave kogt ned i én enkel sætning. Det er det, vi gør hver dag, og det er derfor, vi går på arbejde.
Vision
Hillerød Forsyning er drivkraft for den grønne og bæredygtige udvikling, der gør Hillerød Kommune til et godt sted at bo, arbejde og drive virksomhed.
Hillerød Forsyning er en væsentlig spiller, når kommunens ambitioner for den grønne omstilling skal føres ud i livet. På nogle områder tager vi initiativet. På andre understøtter vi eksisterende initiativer. Vi har fokus både på den enkelte borgers hverdag og på virksomhederne, som skal have de rette forudsætninger for at skabe vækst.
Vores vision er vores mål. Det er der, vi gerne vil hen. Og selvom vores nye koncernstrategi kun kigger fire år frem i tiden, er visionen her, hvor vi har det lange lys på. Vi er ikke i mål om fire år. Men vi er godt på vej.
Vores strategiske fokus
I vores koncernstrategi finder man fire overordnede, strategiske hjørneflag og en række strategiske mål inden for vand- ressource- og energiområdet. De sætter retningen for, hvor vi skal hen.
De fire hjørneflag
Vi gør det nemt at være kunde
Vores værdier sætter ”kunden i centrum”, og det skal være nemt og effektivt at være kunde hos os. Det betyder også, at det skal være nemt at træffe miljø- og klimavenlige valg.
Vi leverer høj forsyningssikkerhed til effektive priser
Vi sikrer, at kunderne har rent vand i hanerne, varme i radiatorerne, at deres affald bliver hentet foran deres gadedør, og at det spildevand, de producerer, bliver renset forsvarligt, så vi belaster naturen mindst muligt. Vi skal drive vores forretning effektivt inden for de gældende prisrammer udmeldt af Forsyningssekretariatet og i overensstemmelse med hvile-i-sig-selv-princippet.
Vi samarbejder lokalt og på tværs af kommuner og sektorer
Vi skal udvikle samarbejdsrelationer og partnerskaber både lokalt og på tværs af kommunegrænser og sektorer.
Vi bidrager til Hillerød Kommunes ambition om klimaneutralitet inden 2050
Hillerød Forsyning er en central aktør i implementeringen af kommunens nye klimaplan, ”Sammen om klima og grøn omstilling”. Den sætter retningen for, hvordan Hillerød Kommune vil opnå klimaneutralitet inden 2050.
De strategiske mål
Vand
Vand er en fælles ressource, som vi alle er afhængige af. Som forsyningsvirksomhed skal vi forvalte den ressource på en ansvarlig måde. Det drejer sig om at levere nok og godt drikkevand både nu og i fremtiden og om at reducere det generelle vandforbrug. Det drejer sig også om klimatilpasning og om at rense spildevandet på en måde, der sikrer fortsat forbedring af vandmiljøet. Vi skal understøtte byvækst og bæredygtig omstilling gennem en række store projekter som f.eks. nyt vandværk, nye kildepladser, udvidelse af HCR Syd og optimering og udbygning af vores infrastruktur.
Ressourcer
Hillerødborgerne har affaldssorteret i snart 10 år, og derfor bliver over halvdelen af det husstandsindsamlede affald genanvendt. Det er over det nationale mål. Kravene vokser i årene, der kommer, og vi skal derfor i fremtiden skabe endnu bedre forudsætninger for, at affaldet bliver genanvendt. Derudover vil vi arbejde på konkrete indsatser, der sætter fokus på minimering af affald. Initiativerne omfatter bl.a. mere direkte genbrug, ny ressource- og affaldsplan, sortering i kommunale institutioner, øget genanvendelse af erhvervsaffald, super sortering og arbejdet for at minimere affaldsmængden fra kommunens husstande.
Energi
Hillerød Kommune har udpeget en række indsatsområder, der skal arbejdes med for at opnå klimaneutralitet inden 2050. Hillerød Forsyning er en nøglespiller, for at kommunen kan nå sine mål. Vi skal bl.a. udfylde vores eksisterende fjernvarmeområde, udfase naturgas i fjernvarmeforsyningen, øge brugen af overskudsvarme, følge udviklingen for geotermi og arbejde for grøn fjernvarme på tværs af kommunegrænserne.
Hillerød Forsynings værdier
I Hillerød Forsyning arbejder vi ud fra fire værdier, som sikrer, at vi er en bæredygtig, ansvarlig, forandringsvillig og forretningsorienteret virksomhed. Værdierne er vores DNA og løber på tværs af alt, hvad vi foretager os.
Kunden i centrum
I midten af de fire værdier står Kunden.
Vi er en virksomhed, som altid har kunden i centrum for alt, hvad vi gør.
Kunden er vores eksistensberettigelse, og vi gør os umage for at sikre, at kunden både får værdi og en god kundeoplevelse.
Bæredygtighed
Bæredygtighed er vores forretningsgrundlag og omfatter både vores tilgang til miljø, ressourcer, økonomi og vores tilgang til hinanden og vores arbejdsplads.
Vi brænder for at gøre en forskel og bidrage til, at Hillerød kommune videregives til fremtidens generationer på den bedst tænkelige måde.
Ansvarlighed
Vi tager ansvar ved at se ud over vores egen næsetip og vise omsorg. Det gælder både for vores kunder, kolleger, de løsninger, vi tilbyder, og de problemer, vi støder på.
Vi agerer altid professionelt, og man kan regne med, at det vi siger, er det, vi gør.
Forandringsvilje
Vi er modige og tør gå forrest med nye og innovative tiltag, selvom det kræver forandringer for os.Vi hjælper hinanden til at få gode idéer. Vi hjælper også hinanden, når forandringen er svær.
Forretningsorienteret
Det er en grundforudsætning, at vi forstår kundernes behov, og hvordan vi skaber værdi for dem.
De økonomiske aspekter skal indgå i alle vores beslutninger og handlinger, således at vi altid har en sund forretning. Men økonomi skal altid afvejes i forhold til de øvrige værdier.